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到港澳台买买买 有了纠纷该怎么维权?

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(发布时间:2018年05月10日 信息发布:四川成都中国国际旅行社 游客/发表人:木樨/xr花香)

新疆风采25选7 www.o5rb.cn 很多内地(大陆)游客到港澳台地区旅游时少不了购物,但近年来也发生了一些消费权益受到损害的事件,而游客因旅程时间有限、不熟悉港澳当地法律等原因,维权相对不易。究竟游客在港澳台地区有哪些维权的途径呢?

香港:消委会即时处理游客投诉

当游客在香港遭遇不愉快的消费经历时,可以向消费者委员会(以下简称“香港消委会”)投诉。香港消委会会即时处理游客在留港期间的投诉,争取游客还在香港时就完成调解。如果游客只停留几天就赶回内地,也可以留下联系方式,香港消委会远距离帮助处理。

投诉的途径包括致电(电话:(852)2929 2222)、寄信或前往咨询中心等。如有调解不成的情况,游客不妨考虑以法律途径讨回公道。对于不超过等值5万港元的申索,香港司法机构下的小额钱债审裁 处可帮助追讨,程序快捷简便,花费也不多。短期留港的游客最好同时申请在留港时间内优先排期开庭聆讯。

澳门:游客回到内地亦可维权

游客在澳门可以通过澳门特别行政区政府消费者委员会(以下简称“澳门消委会”)来维权。澳门消委会一般以仲裁方式处理投诉(电话:(853)8988 9315),并设有消费争议仲裁中心专门处理5万以内(含5万)澳门元的个案。

值得内地游客关注的是,澳门消委会已经与内地多个省市的消费者权益?;げ棵徘┦鸷献餍?建立了跨区域的处理机制。在澳门购买的商品出了问题,游客回到原居地后仍可提出申诉。当地相关部门会把信息、资料提供给澳门消委会处理。

台湾:消基会可提供法律援助

在台湾,说到消费者?;ぞ鸵岬较颜呶慕袒鸹?以下简称“消基会”)。消基会是由教授、律师、志工团等组成的公益组织,可以为消费者提供电话咨询(台北总会电话:(02)2700 1234)、义务律师法律咨询等服务,还能代理提起团体消费诉讼。

当游客与商家的消费纠纷无法解决时,游客可向消基会申诉。大陆游客在消基会网站下载《大陆人士在台湾消费争议案件申诉表》,填写完整后邮寄给消基会即可。消基会将在15天内处理,一般从受理到结案需时约一个半月。

购物之前做攻略

虽然投诉途径多,但在港澳购物前做好攻略能帮助游客免受委屈。比如游客可查阅香港消委会旗下网站“精明消费香港游”、澳门消委会的《来澳旅游消费锦囊》等,其中列举了购买各类商品的注意事项。

游客也有办法筛选优质的商铺。在香港,商铺贴有“优”或“正”的标志表示参加了“优质旅游服务计划”或“正版正货承诺计划”,一般信誉良好;而在澳门,在张贴“诚信店”标志的商铺购物会更有保障。(

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